Pravila poslovanja

Email za podršku i reklamacije: contact@budijaka.com

Sajt: budijaka.com

Naziv brenda / proizvoda: Budi jaka

U daljem tekstu: „Prodavac“, „mi“, „nas“ ili „naš sajt“.

Putem ovog sajta prodaje se digitalni proizvod u elektronskom obliku, odnosno PDF vodič pod nazivom: Budi jaka — digitalni vodič.

Proizvod predstavlja digitalni edukativno-informativni sadržaj namenjen odraslim osobama koje žele da čitaju sadržaj iz oblasti ličnog razvoja, emotivnih odnosa, samopouzdanja, komunikacije i partnerske dinamike.

Proizvod se ne isporučuje fizički. Ne šalje se poštom, kurirskom službom niti u štampanom obliku.

Proizvod se isporučuje elektronski, putem automatskog pristupa nakon uspešnog plaćanja, linka za preuzimanje, email poruke, korisničke stranice, stranice za potvrdu kupovine, ili drugog digitalnog načina isporuke koji je naveden na sajtu.

Kupac razume i prihvata da kupuje digitalni sadržaj, odnosno PDF vodič.

Digitalni proizvod je sadržaj koji se nakon isporuke može odmah otvoriti, pročitati, preuzeti, sačuvati ili koristiti. Zbog prirode digitalnog sadržaja, nakon što je kupcu omogućen trenutni pristup proizvodu, proizvod se smatra isporučenim.

Kupac razume da digitalni proizvod nije fizička roba i da se, nakon isporuke, ne može vratiti na isti način kao fizički proizvod.

Cena proizvoda prikazana je na sajtu pored proizvoda i/ili na stranici za plaćanje.

Cena može biti prikazana kao redovna cena, promotivna cena, akcijska cena, vremenski ograničena ponuda ili cena sa popustom.

Prodavac zadržava pravo da menja cenu proizvoda u bilo kom trenutku, bez prethodne najave.

Cena koja važi za kupca je cena prikazana u trenutku kupovine i na stranici za plaćanje pre potvrde plaćanja.

Ukoliko je na sajtu prikazana promotivna cena, ona važi samo u periodu dok je promocija aktivna. Prodavac nema obavezu da naknadno odobri promotivnu cenu kupcima koji su proizvod kupili pre ili posle promotivnog perioda.

Plaćanje proizvoda vrši se elektronski, putem dostupnog sistema za online plaćanje, kao što je Stripe ili drugi platni procesor koji je integrisan na sajtu.

Prodavac ne prikuplja i ne čuva kompletne podatke o platnim karticama kupaca. Obrada kartičnih podataka vrši se putem ovlašćenog platnog procesora.

Kupac je odgovoran za tačnost podataka koje unosi prilikom plaćanja.

Kupovina se smatra uspešno izvršenom tek kada platni procesor potvrdi uspešnu uplatu.

U slučaju neuspešne transakcije, odbijene kartice, greške pri plaćanju, nedovoljnih sredstava ili drugog problema sa plaćanjem, proizvod neće biti isporučen dok uplata ne bude uspešno evidentirana.

Nakon uspešne kupovine, kupcu se omogućava pristup digitalnom proizvodu.

Isporuka digitalnog vodiča vrši se elektronski na email adresu koju je kupac uneo prilikom kupovine, najkasnije u roku od 24 sata od trenutka uspešno evidentirane uplate. U većini slučajeva isporuka se vrši odmah nakon plaćanja, putem email poruke, linka za preuzimanje, stranice za potvrdu kupovine ili drugog elektronskog načina.

Kupac je odgovoran da unese tačnu email adresu prilikom kupovine. Ukoliko kupac unese pogrešnu email adresu, Prodavac ne odgovara za nemogućnost isporuke proizvoda na pogrešno unetu adresu.

Ukoliko kupac ne dobije pristup proizvodu nakon uspešne kupovine, dužan je da kontaktira podršku putem email adrese navedene na sajtu i dostavi dokaz o kupovini.

Prodavac će u razumnom roku proveriti uplatu i, ukoliko je kupovina uspešno evidentirana, ponovo omogućiti pristup proizvodu.

Kupac razume i prihvata da se radi o digitalnom sadržaju koji nije isporučen na fizičkom nosaču podataka.

Kupac razume da se digitalni proizvod isporučuje elektronski nakon uspešnog plaćanja.

Nakon što je kupcu omogućen pristup digitalnom proizvodu, pravo na odustanak i povraćaj novca može biti ograničeno, osim u slučajevima kada je drugačije obavezno propisano važećim zakonom.

Ova odredba postoji zato što digitalni proizvod, nakon isporuke, može biti otvoren, preuzet, kopiran, sačuvan i korišćen, zbog čega ga nije moguće vratiti na način na koji se vraća fizička roba.

Kupac potvrđuje da je pre kupovine imao mogućnost da pročita opis proizvoda, cenu, način isporuke, ova Pravila poslovanja i Uslove korišćenja.

Povraćaj novca se po pravilu ne odobrava. Zbog prirode digitalnog proizvoda i elektronske isporuke, nakon što je kupcu omogućen pristup proizvodu, kupljeni digitalni vodič se ne može vratiti niti refundirati.

Kupac izričito potvrđuje i prihvata da kupovinom digitalnog proizvoda gubi pravo na povraćaj novca, jer se radi o digitalnom sadržaju koji se isporučuje odmah nakon uspešne uplate i koji se ne može vratiti u prvobitno stanje nakon preuzimanja.

Povraćaj novca može biti razmotren isključivo u sledećim izuzetnim slučajevima: ukoliko je došlo do tehničke greške i kupac nije dobio pristup proizvodu, ukoliko je izvršena duplirana naplata za istu kupovinu, ukoliko je naplata izvršena greškom sistema, ukoliko Prodavac nije u mogućnosti da isporuči proizvod, ili ukoliko je povraćaj obavezan prema važećem zakonu.

Ne odobrava se povraćaj novca u sledećim slučajevima: kupac se predomislio nakon kupovine, kupac nije pročitao opis proizvoda pre kupovine, kupac je očekivao drugačiji sadržaj od onoga koji je opisan na sajtu, kupac nije ostvario lični, emotivni, partnerski ili drugi rezultat koji je očekivao, kupac tvrdi da mu proizvod više nije potreban, kupac je pogrešno razumeo prirodu digitalnog proizvoda, kupac je već dobio pristup proizvodu, kupac je preuzeo ili otvorio PDF, kupac je podelio proizvod sa drugim licima, kupac je zloupotrebio pristup ili pokušao neovlašćeno korišćenje proizvoda.

Svaki zahtev za povraćaj novca razmatra se pojedinačno i isključivo u skladu sa gore navedenim izuzetnim slučajevima.

Kupac ima pravo da podnese reklamaciju ukoliko nije dobio pristup proizvodu nakon uspešne kupovine, link za preuzimanje ne radi, PDF fajl nije moguće otvoriti zbog tehničke greške, došlo je do pogrešne ili duple naplate, ili postoji drugi objektivan tehnički problem u vezi sa isporukom proizvoda.

Reklamacija se podnosi putem email adrese navedene na sajtu i treba da sadrži: ime i prezime kupca, email adresu korišćenu pri kupovini, datum kupovine, dokaz o uplati, kratak opis problema, screenshot problema, ukoliko postoji.

Prodavac će reklamaciju razmotriti u razumnom roku i kontaktirati kupca radi rešavanja problema.

Ukoliko se utvrdi da je reklamacija osnovana, Prodavac može ponovo poslati proizvod, omogućiti novi link za preuzimanje, ručno poslati PDF, izvršiti povraćaj novca ukoliko isporuka nije moguća, ili ponuditi drugo odgovarajuće rešenje.

Kupac je odgovoran da obezbedi tehničke uslove za korišćenje digitalnog proizvoda.

Za korišćenje proizvoda potreban je uređaj koji može da otvori PDF fajlove, internet konekcija za preuzimanje proizvoda, validna email adresa i osnovni softver za čitanje PDF dokumenata.

Prodavac ne odgovara ukoliko kupac ne može da koristi proizvod zbog problema sa svojim uređajem, internet vezom, email nalogom, podešavanjima browsera, spam folderom, blokiranim emailovima ili drugim okolnostima koje nisu pod kontrolom Prodavca.

Kupac je odgovoran za tačnost podataka koje unosi prilikom kupovine, čuvanje pristupa proizvodu, korišćenje proizvoda u skladu sa zakonom, neprosleđivanje proizvoda trećim licima, neobjavljivanje proizvoda javno, neprodavanje proizvoda drugim osobama, neumnožavanje proizvoda u komercijalne svrhe i poštovanje autorskih prava Prodavca.

Kupac ne sme koristiti proizvod na način koji šteti Prodavcu, sajtu, drugim korisnicima ili trećim licima.

Sav sadržaj na sajtu budijaka.com i u digitalnom proizvodu brenda Budi jaka zaštićen je autorskim pravima, osim ako je izričito drugačije navedeno. To uključuje tekstove, PDF vodič, dizajn, vizuelni identitet, strukturu proizvoda, naslove, opise, prodajne tekstove, slike, grafičke elemente, raspored sadržaja i brend elemente.

Kupovinom proizvoda kupac dobija ograničeno, lično, neprenosivo i neekskluzivno pravo da koristi proizvod za sopstvene potrebe. Kupac ne stiče autorska prava nad proizvodom.

Zabranjeno je kopiranje proizvoda, deljenje proizvoda drugim licima, javno objavljivanje proizvoda, slanje PDF-a drugim osobama, prodaja proizvoda, preprodaja proizvoda, izmena proizvoda, korišćenje proizvoda za izradu konkurentskog proizvoda, objavljivanje delova proizvoda na društvenim mrežama bez dozvole, postavljanje proizvoda na forume, grupe, cloud foldere, piratske sajtove ili bilo koje javno dostupne lokacije.

Svaka zloupotreba može dovesti do blokade pristupa, odbijanja podrške, zahteva za naknadu štete i pokretanja odgovarajućih pravnih postupaka.

Prodavac ne garantuje da će kupac korišćenjem proizvoda ostvariti bilo kakav konkretan rezultat.

Prodavac posebno ne garantuje da će se određena osoba javiti kupcu, da će se emotivni odnos popraviti, da će se bivši partner vratiti, da će određena osoba promeniti ponašanje, da će kupac ostvariti vezu, da će kupac rešiti emotivni problem, da će kupac dobiti pažnju, ljubav, potvrdu ili posvećenost od druge osobe, da će proizvod odgovarati svakoj životnoj situaciji ili da će savet ili sadržaj biti primenljiv na svaku osobu.

Rezultati zavise od velikog broja faktora koji nisu pod kontrolom Prodavca, uključujući lične okolnosti kupca, ponašanje drugih osoba, mentalno i emotivno stanje, komunikaciju, prethodna iskustva, odnose, odluke i spoljne okolnosti.

Kupac koristi proizvod na sopstvenu odgovornost.

Sadržaj proizvoda je informativnog, edukativnog i motivacionog karaktera.

Proizvod ne predstavlja psihološki savet, psihoterapiju, medicinski savet, pravni savet, finansijski savet, profesionalno savetovanje, terapiju za odnose, dijagnozu ili zamenu za stručnu pomoć.

Ukoliko se kupac nalazi u ozbiljnoj emotivnoj, psihološkoj, zdravstvenoj ili kriznoj situaciji, treba da se obrati kvalifikovanom stručnjaku.

Prodavac ne snosi odgovornost za odluke koje kupac donese na osnovu čitanja proizvoda.

Kupac razume da je samostalno odgovoran za svoje odluke, ponašanje, komunikaciju, odnose i posledice svojih postupaka.

Sadržaj proizvoda ne treba koristiti za manipulaciju, uznemiravanje, pritisak, kontrolu, proganjanje, emotivnu ucenu ili bilo kakvo štetno ponašanje prema drugoj osobi.

Prodavac se ograđuje od svake zloupotrebe sadržaja.

Kupac je dužan da sadržaj koristi odgovorno, zakonito i u skladu sa pravima drugih osoba.

Prodavac ne odgovara za subjektivno nezadovoljstvo kupca sadržajem, pogrešno tumačenje sadržaja, očekivanja kupca koja nisu izričito navedena na sajtu, lične odluke kupca, ponašanje trećih lica, emotivne reakcije kupca, posledice primene sadržaja u stvarnom životu, tehničke probleme na strani kupca, privremenu nedostupnost sajta, probleme sa email isporukom zbog spam filtera, probleme platnog procesora, prekide internet veze ili neovlašćeno deljenje proizvoda od strane kupca.

Prodavac će nastojati da sajt i proizvod budu dostupni, ali ne garantuje da će sajt u svakom trenutku raditi bez prekida, grešaka ili tehničkih problema.

Korisnik ne sme pokušavati neovlašćen pristup sajtu, ometati rad sajta, koristiti botove, skripte ili automatizovane alate za zloupotrebu sajta, kopirati dizajn ili sadržaj sajta, pokušavati zaobilaženje sistema plaćanja, koristiti lažne podatke, vršiti kupovinu tuđom karticom bez dozvole, pokušavati prevaru, chargeback zloupotrebu ili neosnovan povraćaj novca.

U slučaju sumnje na zloupotrebu, Prodavac zadržava pravo da odbije isporuku, blokira pristup, odbije zahtev za povraćaj i preduzme odgovarajuće mere.

Ukoliko kupac pokrene chargeback ili ospori transakciju nakon što mu je proizvod isporučen, Prodavac zadržava pravo da platnom procesoru dostavi dokaze o kupovini, isporuci, prihvatanju Pravila poslovanja i Uslova korišćenja, kao i tehničke dokaze o pristupu proizvodu.

Neosnovano osporavanje transakcije nakon preuzimanja digitalnog proizvoda može se smatrati zloupotrebom.

Prodavac zadržava pravo da u bilo kom trenutku izmeni sadržaj sajta, izmeni opis proizvoda, izmeni cenu, povuče proizvod iz prodaje, promeni dizajn sajta, promeni način isporuke, promeni ove uslove, privremeno ili trajno obustavi prodaju.

Izmene ne utiču na kupovine koje su već uspešno izvršene, osim ako je drugačije potrebno zbog tehničkih, pravnih ili bezbednosnih razloga.

Podaci kupaca koriste se u svrhu obrade kupovine, isporuke proizvoda, komunikacije sa kupcem, rešavanja reklamacija i ispunjavanja zakonskih obaveza.

Prodavac ne prodaje lične podatke kupaca trećim licima.

Platni podaci obrađuju se putem platnog procesora.

Kupac treba da pročita Politiku privatnosti ukoliko je dostupna na sajtu.

Za sva pitanja, podršku, tehničke probleme i reklamacije, kupac može kontaktirati Prodavca putem email adrese: contact@budijaka.com

Prilikom kontaktiranja potrebno je navesti email adresu korišćenu za kupovinu i opis problema.

Prilikom kupovine i prilikom unosa email adrese u bilo kom koraku na sajtu (uključujući korak „Uplata na račun“ i Stripe plaćanje), kupac je dužan da unese tačnu, ispravnu i validnu email adresu kojoj aktivno pristupa.

Email adresa je obavezan podatak za izvršenje kupovine i isporuku digitalnog proizvoda. Bez validne email adrese isporuka nije moguća, jer se PDF vodič dostavlja isključivo elektronskim putem na email koji je kupac uneo.

Kupac je dužan da pre potvrde kupovine pažljivo proveri unetu email adresu — slovo po slovo, uključujući tačku, domen (npr. gmail.com, yahoo.com, hotmail.com) i da nema razmaka, viška karaktera, slovnih grešaka ili pogrešnog domena.

Kupac je isključivo odgovoran za tačnost email adrese i svih ostalih podataka koje unosi na sajtu. Prodavac ni u kom slučaju ne odgovara za posledice nastale usled pogrešno unete, nepostojeće, neaktivne, tuđe ili netačne email adrese, niti za posledice unosa bilo kojih drugih netačnih podataka od strane korisnika.

Ukoliko kupac unese pogrešnu ili nevažeću email adresu, smatra se da je isporuka uredno izvršena slanjem proizvoda na adresu koju je kupac uneo, i Prodavac nije dužan da ponovo šalje proizvod, niti je dužan da izvrši povraćaj novca po tom osnovu.

Ako kupac primeti da je uneo pogrešnu email adresu, dužan je da bez odlaganja kontaktira Prodavca na contact@budijaka.com sa dokazom o uplati, kako bi se po mogućnosti ispravila greška. Prodavac će u dobroj nameri pokušati da pomogne, ali ne garantuje uspešno preusmeravanje isporuke i ne snosi odgovornost ukoliko to nije moguće.

Kupovinom proizvoda kupac izričito potvrđuje da je proverio i potvrdio tačnost svoje email adrese i da prihvata punu odgovornost za podatke koje je uneo.

Važno: prilikom plaćanja uplatnicom (uplata na račun), kupac je dužan da svoju email adresu upiše na mestu „Poziv na broj“ na uplatnici. Email upisan u polje „Poziv na broj“ služi nam za identifikaciju uplate i slanje vodiča na tačnu email adresu.

Ova Pravila poslovanja važe od dana objavljivanja na sajtu.

Korišćenjem sajta i kupovinom proizvoda, korisnik potvrđuje da je pročitao, razumeo i prihvatio ova Pravila poslovanja.

Ukoliko je neka odredba ovih Pravila poslovanja nevažeća, to ne utiče na važenje ostalih odredbi.

Prodavac zadržava pravo izmene ovih Pravila poslovanja u bilo kom trenutku.